Mediation is een methode van conflictbemiddeling, waarbij mensen onder begeleiding van een neutrale en onpartijdige begeleider, de mediator, samen tot oplossingen komen.
Op de werkvloer kunnen conflicten een grote bron van stress en ongemak zijn, zeker wanneer de situatie voortduurt en sluimerend of openlijk verergert. Dit heeft niet alleen impact op de direct betrokkenen, maar vaak ook op het bredere team of de organisatie. Mediation wordt ingezet om een dergelijke negatieve situatie op te heffen. De begeleiding is er daarbij in het bijzonder op gericht de communicatie over problemen (weer) effectief te maken. Hierdoor kunnen deelnemers samen tot duurzame en werkbare oplossingen komen.
Geen conflict, wel mediation?
Soms lijkt het woord ‘conflict’ te groot om de specifieke situatie aan te duiden, maar is het tegelijk wel duidelijk dat er iets speelt. Het blijft schuren en de positieve ontwikkeling die daaruit voort kan komen blijft uit. Vroegtijdige begeleiding kan verdere problemen voorkomen en draagt bij aan zowel het welzijn als de prestaties van betrokkenen. Zie eventueel ook ‘samenwerking verbeteren’.
Verwijzing bij arbeidsconflicten
Bij arbeidsconflicten verwijzen zowel HR-professionals als bedrijfsartsen regelmatig naar mediation. Mediation is opgenomen in erkende richtlijnen en werkwijzen rondom arbeidsconflicten. Ook rechters verwijzen in juridische procedures vaak eerst naar mediation, zodat een oplossing buiten de rechtspraak een serieuze kans krijgt.
Juridische stappen of mediation?
Naast een mogelijke verwijzing door een rechter en de waarde die kan worden gehecht aan de bereidheid om deel te nemen aan mediation, zijn er andere redenen waarom dit een aantrekkelijk alternatief kan zijn voor een juridische procedure. Mediation heeft doorgaans een kortere doorlooptijd en brengt vrijwel altijd minder kosten met zich mee. Daarnaast houden partijen zelf de controle over de uitkomst, in plaats van deze over te laten aan een rechter. Ook de aandacht voor de onderlinge relatie kan doorslaggevend zijn, bijvoorbeeld om een samenwerking werkbaar te houden of een arbeidsrelatie zorgvuldig af te ronden.
Wilt u verkennen of mediation in uw situatie een geschikte stap is? Neem dan gerust vrijblijvend contact op met Ron de Jong.
Voor meer informatie over mediation kunt u ook terecht op de site van het kwaliteitsregister van de MfN, de Mediatorsfederatie Nederland.